陈默知道，这个命令一下来，一定会有不少人在背地里抱怨，就连脾气一贯不错的自己，也觉得‘入伍仪式’隆重了些。

魏楠紧接着又在群里发布了第二条语音：“情况紧急，大家克服一下吧，领导交代下来的事，不完成要被骂的！”

陈默在之前有了解过仲裁部门，这是个新的职位，大约就是搞定一些难搞定的用户。它的本质目的，还是在为客户处理问题。

一位客户，在入驻京华平台的商家那里买了货，但商户和客户因为货的原因闹得不欢而散，商家说是客户的原因，客户说是商家的原因，双方各执一词。

这时候，就需要仲裁部门介入了。在仲裁部门了解前因后果之后，员工会根据公司出台的规章条例给出自己的判决。

如果是客户责任，员工会言语安抚一下，然后判客户全责，客户什么赔偿也没有；如果是商户责任，会进行一系列规则内的赔偿，情况严重的，会扣除商户的信誉保证金。

仲裁部门的客服要比一线客服的权利大不少，至少在赔付这一块，他们可以赔付超过五百块的金额。

一般一线客服能够赔付给客户的金额不超过五十块，仲裁客服能赔付超过五百块，如果是高级经理，能给予客户的赔付超过一万块。

像贵重物品发生纠纷时，一般一线客服都是直接升级走的，让高级别的客服来专职处理这样的单子。

陈默赶到公司时，差不多中午十一点，他在食堂吃了顿八块钱的午饭，之后给游鱼发了条短信，问她到哪儿了。忙活完，也就直接去了公司。

魏楠通知集会的地点在六楼的小型健身房，这栋拥有十三层楼房的客服中心，在设备设施的完善方面，做的还是很不错的。

客服的压力要比一般工作大很多，他们不仅要接受客户的负能量、领导的负能量、同事的负能量、家人的负能量，还要面对薪资低、待遇一般的现实。在二三线城市当一名客服，工资最高，在去除掉五险一金后，也就到手七千块钱。

七千块并不是常态，只有做活动的时候才有可能拿到，比如双十一、双十二、一二八、五一八等大型全网类活动。

普通的时间，做的不错的员工，到手工资也就四千出个头。而干的一般的，三千多、两千多的都有，而且是大部分。

小型健身房内设有沙袋，墙体有一整面都是镜子，镜子前方有瑜伽垫。在南面的角落里有一台落了灰的跑步机，跑步机的边上是一张桌子，桌子上放置了一沓陈年旧报纸。

屋子里没开空调，为了使自己舒服一些，陈默将窗户打开了。不一会儿，室外悠悠的凉风窜进屋内。

陈默见时间还早，便坐在一进门的灰白色沙发上，并躺下来，睡个午觉。

这一觉睡得很沉，从正午到下午，经过了两个小时。

陈默是被突然间响起的尖锐嗓音给惊醒的，说话的是个女人的声音，很年轻，很有朝气。

“哎呀，怎么在这儿睡觉，也不开空调，中暑了怎么办啊！”

陈默眼眸一睁，看到一位穿着雪纺花裙、扎着丸子头的年轻姑娘正在关门，她手里拿着遥控器，按下按钮，头顶的中央空调传送来阵阵凉风。

她又走到窗户边上，将四开的窗户合上，又把蓝黑色的窗帘拉上，很快，明亮的屋子陷入昏暗当中。

陈默站起来，手一伸，将屋子里的灯光打开。他站在门边，对那个也要过来开灯的姑娘笑笑，随后打了声招呼。

“您好，我是陈默。”

“嗯，你好，我是魏楠。”