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第77章 没错不道歉

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“你帮我,怎么帮?”方漱玉莞尔:“事先说好,只要你舍得花钱,国际专利这事我帮你搞定。地址失效发送任意邮件到 Ltxs Ba@gmail.com 获取最新地址我有个同学在国外就是专门负责这一块的,当然了差不多要等半个月的时间,还有防伪标志你也得设计出来,等到这些都完成了之后,最好还能出个声明,这声明就说你们承认错误,然后规范生产!”陈重不以为然:“咱们没错,没必要承认错误。再说了规范生产我们一直都是做到的,如果这样说的话,会让人觉得我们理亏。”方漱玉蹙眉:“可是现在公关处理一般都是这样的,而你刚刚已经说了,因为假货,那么客户对你们的表现很不满意,所以才会遭到投诉。”陈重不愿意:“那是买了假货的人,跟我们正品是没有关系的。”方淑玉摇摇头:“陈重,这样是不对的。在我看来,咱们必须得先认错,只要你态度放得低一点,那就可以。”陈重不以为然。方漱玉在国外学了公关危机管理,可能没有听过几个真实的案例。于是陈重想了想说:“你听我说,国外有个咖啡品牌,你在国外留学应该经常喝咖啡,有一天这家品牌咖啡在被人造谣说喝咖啡致癌,如果是你要怎么处理?”方漱玉还没说呢,陈重笑了笑说:“按照你的想法应该是先承认错误,然后再去规范生产,表明我们的咖啡对身体有益,对不对?”方漱玉点点头:“是啊!既然人家提出来这个问题,肯定是经过调查的。”陈重失笑:“我告诉你,这天底下就是有无脑黑,看你不爽,看你不顺眼就是要黑你。”方漱玉被他的词弄晕了:“黑是什么意思?”“就是抹黑你的意思,就像我们的小霸王学习机,我明明已经规范生产,并且一切都符合标准,偏偏有人假冒伪劣,又来抹黑我们的正品。和咖啡品牌一样,咖啡明明就是有益健康的,偏偏被人说是致癌物,如果作为品牌方无限承认了自己的错误,岂不是说明我真的有问题?让大众以为我承认错误了,所以今后咖啡还是少喝,实际上并不是。从医学角度上来看,咖啡有益身体健康,我可以引用一系列的医学杂志和权威杂志,通过他们来告诉大众,其实咖啡是没有问题的,我什么话都没说,但是通过别人的权威性来表明我是没有问题的,对不对?然后再培训员工,告知他们,如果面对这样的抹黑,还有客户质问的时候,可以大胆的解释,这样的话岂不是比承认错误更加来得好?因为我光明正大,所以没必要去惧怕那些小人。”听见陈重这样说,方淑玉若有所思,随后点点头道:“你说的确实有道理,我学过的案例跟你说的截然不同。”陈重苦笑,后世星巴克致癌用的就是这个方法,今天被他拿来活学活用。眼看方漱玉看着自己的眼神充满了崇拜,陈重长舒一口气:“在这件事情上我们完全是受害者,我不光不会承认错误,坚持打假,而且我还会提出赔偿!”“赔偿?!”“嗯,赔偿,因为他们让我蒙受了经济损失。我本来是不用过来出差处理问题的,可是现在车旅费就不用说了,还有我在省城的住宿费,且那些卖假货的对我们企业形象造成了损害,这些我都要让他们赔偿。”听见陈重这样说,方淑玉笑了起来:“陈重,看不出来,你这人还是挺牛的,你这么厉害为什么不自己做公关处理?”陈重摇摇头:“不行,专业人才就是牛,我能说出这么多,完全是因为你在一旁启发我。要不然的话我哪里知道什么国际专利,还有防伪标志?”方漱玉想想倒也是,两人坐在公园里谈了很长时间,直到宋绍熊的电话打了过来,方淑玉看见陈重拿出了大哥大,心里不由得咋舌。这小子看不出来这么有钱,居然拿到了大哥大,要说省城拿大哥大的也不少,但那都是大老板,像陈重这么年轻就能有配置的,确实很少见。陈重在电话里听见宋绍熊叹气不由得笑了:“宋哥不用担心,我已经找到了一个专业的公关人才!”听见他这样说,宋绍熊不由得一愣:“陈重,你说的是真的?”“当然,我马上就带她来见你!”挂上电话之后陈重拍了拍方淑玉:“带你去见我哥们宋绍熊。”闻言方漱玉大吃一惊?“他是你哥们?”陈重点头:“怎么你认识?”陈重有些诧异,不过转念一想,宋绍熊在省城那可是有头有脸的人物,谁不认识。方漱玉失笑:“我哪认识,我只是经常在新闻中看到他,很厉害的一个大人物,没有想到是你哥们。”陈重释然:“对,小霸王学习机就是他投资赞助的,现在出了事情宋总很是为难,我们都在找专业人才,今天碰上你真是解了我燃眉之急了,漱玉,真的谢谢你。”方淑玉红了脸:“事情还没办成,你也别急着谢,不过我跟你说的国际专利,那可是真的要一万块钱才可以搞定。”“钱不是问题,只要能帮我们把困难解决了,再多的钱我都舍得。”听见陈重这样说,方漱玉就放心了,陈重这就取了一万块钱交给了方淑玉,再把小霸王学习机的相关资料给了她。方漱玉负责邮寄给国外的同学,又去打了国际长途,听见她操着一口流利的英语,陈重不由得感慨,看来这一次这行李还真的没拿错,要不然也不会认识方淑玉这么厉害的专业人才了。现在已经是八十年代末了,马上就要进入九零年代,到那时,可是遍地捡黄金啊!陈重有信心自己的小霸王学习机经历过这一次之后,一定可以崭露头角,锋芒毕露!而那些嚣小之辈就等着接招吧!这边等到方漱玉忙完之后,陈重就带着她去见了宋绍熊,说了事情的经过,还有解决对策后,宋绍熊一拍大腿!“我怎么没有想到,什么事情到了方小姐这里,那就变得简单了!”

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